Kích hoạt bảo hành điện tử mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Dưới đây là những lý do chính để bạn cân nhắc kích hoạt bảo hành điện tử:
1. Tiện lợi và nhanh chóng
- Khách hàng: Không cần giữ giấy bảo hành vật lý dễ mất hoặc hỏng. Thông tin được lưu trữ trực tuyến, giúp dễ dàng tra cứu và sử dụng khi cần.
- Doanh nghiệp: Thông tin bảo hành được cập nhật ngay lập tức vào hệ thống, giảm thiểu thời gian xử lý thủ tục bảo hành.
2. Nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Khách hàng có thể dễ dàng kích hoạt bảo hành qua các kênh như website, app, tin nhắn SMS, hoặc QR code.
- Nhận thông báo nhắc nhở hoặc cập nhật liên quan đến sản phẩm, bảo hành và dịch vụ hậu mãi.
3. Tăng cường sự minh bạch và tin cậy
- Hạn chế rủi ro gian lận bảo hành hoặc sử dụng giấy bảo hành giả.
- Thông tin sản phẩm và thời gian bảo hành được quản lý chính xác, minh bạch.
4. Dễ dàng quản lý dữ liệu và dịch vụ
- Doanh nghiệp: Theo dõi thông tin khách hàng, sản phẩm, và lịch sử bảo hành một cách hệ thống. Dữ liệu này hỗ trợ cải thiện dịch vụ và phát triển sản phẩm tốt hơn.
- Khách hàng: Tra cứu thông tin sản phẩm và trạng thái bảo hành mọi lúc, mọi nơi.
5. Tiết kiệm chi phí và bảo vệ môi trường
- Loại bỏ việc in giấy bảo hành hoặc sổ bảo hành, góp phần giảm chi phí và rác thải giấy.
- Đáp ứng xu hướng số hóa và phát triển bền vững.
6. Hỗ trợ marketing và chăm sóc khách hàng
- Dữ liệu từ hệ thống bảo hành điện tử giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng trung thành hoặc khảo sát.
- Tăng cơ hội giữ chân khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.